ホームページ / ブログを開設したが、売上UPに結びつかない。
このような相談は私どもの周りでもよく耳にします。

一方で、適切なマーケティングをすることで
売上UPにホームページが大きく貢献をしたという話も聞きます。

総務省がまとめた2014年版中小企業白書では、
「販売客数が大幅の増加したと回答したのは、わずか3.7%」(下図)。


ホームページ作成や更新を依頼すると
数十万~数百万掛かります。

投資対効果を考えると、
販売顧客数が大幅に増加しなければ
意味がないのではないか?と考えます。

なぜ、HPを作成したのに思うように売上が上がらないのか?
私が実際に経験した例をご紹介します。

ケース1:見込み客はHPを見て購入検討しない


業種:法人向け労働改善コンサルティング

HP作成、SEO対策(サイト上位表示)に
数百万円投資したが・・・売上up、顧客獲得にならなかった。

■理由

サイトを上位表示させても
決済権を持つ人事部の部長・役員はgoogleでキーワード検索しない

■解決

日本の人事部が集まるイベント・サイト
(HRカンファレンス) に 広告・セミナー実施
→見込み客と会うことに成功

ケース2:見込み客は広告を見て直ぐに購入しない


業種:英語・語学・情報コンテンツ

HP作成、SNSに・・・
オンラインの教材販売ページを載せたが 全く売れなかった。

■理由

信頼関係のない人から・・・無名な人から・・・

× 1万円以上するような高額商品を勧められても買わない
× 毎回 セールスばかりだと警戒されてしまう
× 緊急性が低いものは必要性が感じられず買わない
× 今、欲しいタイミングでない
× 他のサイトを見て決める可能性(例:ぐるなび、ホットペッパー等)

■解決

・対象顧客を明確にする
・見込客が必要としているコンテンツ作成
・サイトにメルマガ設置→メルマガ登録→お客様との接点を取る
・無料だけど、役立つ良い情報を提供→信頼関係の構築(ファン化)
・メールによる販売促進(価値を伝える)→お客様の共感を生む→納得感のある購入

ケース3:検索結果で上位表示されないと見られない


HP作成、ブログ作成
記事・コンテンツは沢山あるんだけど・・・アクセスがない。

■理由

見込み客が検索するであろう
googleの検索キーワードが散りばめられていない→SEO対策ができていない

■対策

見込み客・ターゲット、お客様像を明確化する
SEO対策

売上UPに繋がらない原因はまだまだ他にもあります。

次回 続きを書きたいと思います。